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月嫂资质认证亟须出台 都市月嫂“明星月嫂”客户满意度最高

2013-11-28 11:17:08 来源:

  时报讯“单独二胎“的政策即将实行,而由此政策所引发的商机也正慢慢发酵,家政服务行业势必要分一杯“二胎”的羹。有业内人士指出,“单独二胎”政策会催生出一股“月嫂热”。

  近期,全国各地都爆出月嫂“薪水飙升”的消息。然而随着月嫂的薪水水涨船高,客户对月嫂的满意度却在降低。由于目前没有正式出台过有关月嫂的职业资格鉴定,这使得月嫂行业鱼龙混杂,亟须调整和规范。

  未来月嫂价格或更高

  不少人预测,“单独二胎”政策会催生全国各地的月嫂供不应求,不过目前,杭州的月嫂市场却显得“波澜不惊”。

  昨天上午,记者来到了位于玉公弄的朝晖家政服务中介中心。各个家政中介的窗口都是人头攒动,问的人多,真正要请月嫂的人却寥寥无几。

  “相比早几年,现在杭州的月嫂要价太贵了。”李大妈的女儿明年就预备生“二胎”,于是,她早早地就来中介市场摸摸行情。李大妈说2010年小外孙女刚出生时请个月嫂只要2800元,现在出4000元都不一定能请到住家月嫂。

  “我们普通月嫂的底薪就是5800元,做得好的早就超过1万了。”杭州都市月嫂公司(http://yuesao.zj.com/)是一家“资深”的月嫂公司,负责月嫂业务的张主任告诉记者,其实杭城的月嫂月薪早在“二胎”政策出台之前就已经达到一个可观的数字。

  张主任认为“二胎”政策的反弹不会来得这么快,但是对于未来月嫂市场的前景,她依然看好。“月嫂的月薪肯定还会提高。一来,现在人们的生活水平越来越高,对这一块的需求很旺盛;二来,月嫂的工作要求有一定的专业性,需求量一直在增加。”

  据张主任透露,公司已经在为“二胎”政策储存人才,明年将会推出专业技能更强的“金牌月嫂”,底薪定在12000元。

  用户对月嫂的满意度降低

  随着月嫂日渐进入老百姓的生活,月嫂的“高薪”也引来不少质疑:薪水提高了,月嫂的服务水平是否相应提高?

  “月薪6800元,我用了一个月就把她辞退了。”刘先生的妻子预产期在明年1月,由于父母都远在外地,于是今年就早早地在一家家政中介找了“金牌月嫂”,打算让月嫂从产前照顾妻子一直到做完月子。

  原以为高薪能找到个好月嫂,可事与愿违,因为这位月嫂“不爱干净,脾气很大”,刘先生已经将她辞退。无奈妻子产期将近,刘先生只能再来中介寻觅。

  不仅如此,客户对月嫂的吐槽也蔓延到了互联网上。最近,就有一位妈妈在19楼开贴,历数家中月嫂的“六宗罪”。

  记者采访了几家杭城较大的家政中介公司,发现随着月嫂薪水增加,月嫂的“退货率”也在增长。

  杭州都市月嫂家政公司(http://yuesao.zj.com/)做过统计,“不善和雇主沟通”和“专业知识匮乏”是客户辞退的两大主要原因。“现在的月嫂的客户群趋向年轻化,平均年龄50岁的月嫂很容易和雇主在育儿观念上起冲突。”张主任解释道。

  几天培训竟然就挂牌上岗

  近年来,高薪吸引了不少闲赋在家的妇女和家政保姆转行做起了“月嫂”。记者在朝晖家政中介中心转了转,发现“月嫂”的门槛很低。

  “我有带孩子的经验,也经过中介培训。”一位月嫂仅仅经过中介3到5天的培训竟然就挂牌上岗。

  记者从几家家政中介公司了解到,目前月嫂行业呈现“金字塔”的状况,人数众多,优秀的月嫂却是少数。

  都市月嫂公司(http://yuesao.zj.com/)中的“明星月嫂”是月嫂中客户满意度最高的一类,目前只有20位,仅占月嫂总数的10%。

  “文化基础好、身体健康、五官端正、学习能力强、有耐心。”张主任列出了月嫂应该具备的基本条件,然而满足上述条件后,一个合格的月嫂还需要经过几年的经验累积。

  月嫂资质认证亟须出台

  因为月嫂上岗前没有有效的资格认定,体检、培训、发证书、等级划分、上岗,这些月嫂挂牌前期的工作一般由月嫂中介一把抓。如此一来,许多中介公司为了博取噱头,招揽客户,会为月嫂安上“特护师”“金牌月嫂”等名头,而这些名头与月嫂的实际操作能力是否相称,就需要打上“问号”了。

  “二胎”政策之后,虽然很多人对月嫂行业看好,但有业内人士指出,月嫂行业鱼龙混杂,亟须调整和规范。“我们也希望有关部门能出台月嫂的资质认证考核,逐渐剔除掉行业内不合格的中介和月嫂。”都市月嫂公司的张主任说。

  记者从浙江省职业鉴定中心了解到,目前有关部门对月嫂尚无考核标准和资格认证。鉴定科郑科长介绍说,“育婴师”的国家职业资格证书和“母婴护理专项能力”培训是两项能和“月嫂”挂钩的培训,可是市场上的月嫂拥有这两项合格证书的人少之又少。

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