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树立高品质服务口碑 都市月嫂稳扎母婴护理行业

2018-06-28 11:39:02 来源:都市月嫂网

  现如今,“80后”和“90后”已成为母婴消费的主力军。为了避免育儿和“坐月子”的观念不同而引发矛盾,越来越多的家庭倾向于请月嫂解决后顾之忧。然而,母婴护理市场个别月嫂公司的不规范操作,引发了消费者对月嫂服务的信任危机。

  面对这种现象,杭州都市月嫂不仅建立了月嫂数据库,根据客户的喜好、家庭条件等情况,精准匹配个性化需求的月嫂,在月嫂上户之后,还会安排工作人员上门回访,跟踪服务质量。与此同时,这些反馈记录又会成为评判月嫂等级的重要依据。另外,公司不定期会落实自查、梳理流程、强化培训进行有效的评估和探索,并先后制订了多个内部文件,逐步形成制度化、规范化的管理,确保从业人员无论是专业技能还是职业道德都值得信赖,为用户提供安全、放心的服务,重塑月嫂服务行业的信心。

  因此,在不少月嫂公司的业务都受到了影响的情况下,在6月23日杭州都市月嫂公开日的活动现场,却是一片繁忙的景象。一些准妈妈甚至刚怀孕就开始奔波寻找合心意的月嫂。

  预产期在10月的王女士在丈夫的陪同下来到都市月嫂。她说:“我们已经跑了2个星期了,都没找到合适的月嫂。要么是价格太高,要么就是证件不齐全。今天在这里,总算是把月嫂订下来了,可以睡个安稳觉了!”

  不仅是现场的签约氛围火爆,母婴培训室更是人气爆棚。“雌激素水平的下降,会让产妇产生多疑的情绪。所以,各位家庭成员不要在产妇面前表现出负面的情绪,给产妇带来心理压力,相反要多进行心理疏导……”拥有几十年妇产科从业经验的母婴护理专家王老师正在为到场的孕妈妈们及家人普及母婴护理理念与方法,并详细讲解了产褥期生理变化与护理。

  除了讲座环节,主办方还邀请了金牌月嫂实操演示了新生儿抚触、洗澡等护理技能。与此同时,因为月子期间的饮食直接决定了产妇的身体恢复状况。在随后的月子餐品鉴环节上,月嫂们还分别制作了拿手的月子餐:山药炖排骨、翡翠虾仁、香煎土豆、清炒土豆丝、洋葱炒猪肝、手工水饺等,得到了现场孕妈妈们的一致好评。

  关于月子餐的标准,现场有孕妈妈提出了疑问。“每个产妇的体质各不相同,在食物上难免存在忌口和过敏的问题,月嫂会根据产妇的具体情况进行合理安排,保证月子餐的安全、美味和营养。”都市月嫂的工作人员解释道。

  “十月怀胎,一朝分娩。在新妈妈的重要时期,我们希望提供多重服务,给足宠爱,让新妈妈及其家人能够解放双手,心情舒畅地度过月子里的每一天。”都市月嫂的相关负责人表示,公司以提升服务质量为核心目标,通过标准化、精细化、规范化的管理,满足客户的人性化需求。目前,已培训出300多位月嫂(其中包括育儿嫂),考核老月嫂总共200多人,同时拥有一个由80位月嫂组成的优秀月嫂团队,以及由省妇保、儿保、心理学专家组成的专业服务团队。

  据悉,每月的第3个星期六杭州都市月嫂都会开展月嫂公开课,帮助准妈妈及家人掌握孕产知识和护理技能,了解有益于孕产期的行为和生活方式,调节孕期情绪,预防和减少影响孕期健康的危险因素,确保孕产妇顺利地度过孕产期,维护宝宝的健康发育。自2014年以来,都市月嫂已开展了几十场公开课,累计参与人数达到上千人,树立了良好的口碑。

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